Обязательства и устойчивое развитие
Этический кодекс
Наш этический кодекс основан на двух основных принципах: наших клиентах и нашей команде. Этот принцип распространяется на все наши объекты недвижимости и касается каждого человека, связанного с компанией, от руководящих должностей до сотрудников, внешних поставщиков, работников, клиентов, стажеров и любых других заинтересованных сторон.
Кроме человеческого фактора, мы применяем эти ценности в таких ключевых областях, как информационная безопасность, политика конфиденциальности и уважение к окружающей среде, среди прочего.
Мы с гордостью делимся этими принципами, которые нас определяют, на нашем веб-сайте с целью информирования и повышения осведомленности всех заинтересованных лиц.
Мы убеждены, что действовать в соответствии с этими ценностями необходимо для прогресса, поэтому мы применяем их в нашей повседневной деятельности и всегда открыты для новых идей, которые помогают нам постоянно совершенствовать нашу работу.
Ответственность перед нашей командой
Наши ценности сосредоточены на людях, и мы демонстрируем это каждый день через доверие и уважение. Мы твердо верим, что люди являются самым важным, и поэтому мы способствуем созданию безопасной и стабильной рабочей среды, в которой абсолютно запрещены домогательства, дискриминация и любые формы враждебности.
Мы поощряем уважение на равных условиях, без различия идеологии, религии, убеждений, пола, возраста, семейного положения, сексуальной ориентации или идентичности, болезни или инвалидности.
Мы используем этот же принцип в наших процессах отбора, а также при внутреннем продвижении, предоставлении возможностей для обучения и смене должности.
Более того, мы предоставляем нашим сотрудникам все необходимые инструменты и ресурсы, чтобы они могли выполнять свою работу в безопасных условиях, не подвергая риску свою жизнь, здоровье или физическую и/или эмоциональную целостность.
Компромисс с нашими клиентами
Цель нашей группы: предоставить каждому клиенту уникальный опыт, гарантируя вежливое и уважительное отношение в любой момент.
Мы твердо верим, что доброжелательность и сочувствие должны быть всегда на высоте, поэтому мы встречаем наших клиентов с улыбкой и полной готовностью помочь им в любой ситуации.
Мы предлагаем четкую информацию о наших услугах и акциях, избегая недоразумений и всегда действуя спокойно, с позитивным настроем и решительностью. Каждый день мы работаем над тем, чтобы превзойти ожидания тех, кто нас выбирает, проявляя инициативу и эффективность и руководствуясь нашими основными ценностями, в которых нет места дискриминации и неравенству.
Ответственность за нашу коммуникацию
Мы предлагаем наши услуги, предоставляя четкую, полезную и достоверную информацию, а вся наша реклама носит честный характер, предлагая заинтересованным лицам все необходимые каналы для связи с нами или подачи предложений/жалоб.
Твердое соблюдение законов
Наша компания обязуется защищать конфиденциальность и секретность данных наших клиентов и партнеров, поэтому мы не принимаем подарки и не допускаем никаких других форм конфликта интересов. Мы обязуемся не копировать, не воспроизводить и не подделывать кредитные карты, ваучеры и дорожные чеки. Наша компания оставляет за собой право отменить любую бронировку в случае подозрения в мошенничестве или если она противоречит нашим этическим и правовым ценностям.
Стремление к качеству и забота об окружающей среде
Наша компания твердо привержена защите окружающей среды и активно работает над минимизацией воздействия своей деятельности на природную среду. С этой целью мы внедряем меры по повышению энергоэффективности, такие как использование светодиодных ламп, бачков с двойной системой смыва для оптимизации потребления воды и сокращения использования моющих средств, а также другие меры по обеспечению устойчивого развития.
Одним из ярких примеров этого стремления является Talaia Plaza EcoResort, одно из наших заведений, удостоенное престижного знака Beyond Green.
Ответственность перед обществом
Кроме нашего обязательства перед окружающей средой и нашими клиентами, мы также берем на себя ответственность за поддержку испанского и андоррского общества, уделяя приоритетное внимание найму местных сотрудников, профессиональному развитию и продвижению талантов страны. Все это мы делаем, уважая и поощряя ценность местных традиций и культуры.
Обязательство соблюдать этический кодекс и следить за его выполнением
Наш этический кодекс доступен через соответствующие каналы, включая наш веб-сайт, чтобы все заинтересованные лица могли с ним ознакомиться. Для облегчения коммуникации мы предоставляем адрес электронной почты RRHH@plazandorra.com, по которому можно сообщать о любых инцидентах, которые нарушают наши ценности.