Services aux entreprises
Des services qui enrichissent votre expérience
Chez Plaza Hotels & Resorts, nous travaillons avec une vision globale qui va bien au-delà de l’offre de séjours de qualité. En tant que groupe hôtelier fort de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur, nous savons que l’excellence se construit grâce aux détails, à la confiance et à des services conçus pour vous accompagner à chaque étape de votre voyage : de la première réservation à l’organisation de grands événements.
Notre proposition de valeur se concrétise à travers des solutions transversales conçues aussi bien pour les voyageurs particuliers que pour les entreprises. Nous vous présentons les services clés que nous mettons à votre disposition pour vous garantir une expérience complète, personnalisée et efficace.
Savoir-faire
Nous sommes une équipe de professionnels forts d'une vaste expérience dans la gestion intégrale des entreprises hôtelières, et nous offrons une proposition qui combine des services de restauration variés et spécialisés à des espaces dédiés au bien-être.
Gestion
Nous vous accompagnons depuis l’idée jusqu’à l’ouverture de votre hôtel ou restaurant. Nous concevons le modèle d’entreprise, le plan d’investissement et de financement, ainsi que le plan directeur qui trace la voie. Nous nous occupons de la gestion administrative et juridique, et vous soutenons dans l’implantation de systèmes de gestion pour que chaque lancement soit un succès. Nous nous concentrons sur la réalisation de projets intégraux, la définition du modèle commercial, le plan d'affaires, le plan d'investissement, le financement, l'élaboration du plan directeur, la gestion administrative, le conseil juridique et légal, le lancement et l'ouverture de produits hôteliers et de restauration, la mise en place de systèmes de gestion, l'élaboration de plans d'ouverture et de chemin critique.
Personnes et culture
Nous sommes spécialisés dans les personnes et dans la culture d’entreprise ! Votre équipe est le cœur de votre projet. Nous sélectionnons et formons des talents spécialisés en hôtellerie pour qu’ils grandissent à vos côtés. Nous créons des plans de développement, gérons le travail et renforçons la culture d’entreprise en veillant à ce que chaque personne apporte une valeur ajoutée à l’expérience du client.
Ventes et marketing
Nous faisons en sorte que votre hôtel ou restaurant soit positionné là où il doit être. Nous concevons des plans de marketing personnalisés, stimulons votre lancement, gérons la présence sur plusieurs canaux et créons des segments stratégiques. Nous vous représentons commercialement et mettons en relation votre marque avec les clients appropriés.
Bien-être
Le bien-être est une expérience qui fait la différence. Nous créons et gérons des projets de bien-être adaptés à chaque type de client, nous développons des lignes de produits uniques et formons votre équipe pour fournir un service haut de gamme. Tout cela dans le respect de la réglementation légale et avec une vision stratégique pour votre entreprise. Nous nous concentrons sur la définition, le développement et la gestion de projets, sur la formation et la croissance professionnelle du secteur et de chaque collaborateur, sur la création de gammes de produits adaptées à chaque type de client et à chaque client final, et dans le respect de la réglementation légale.
Alimentation et boissons
Nous transformons votre offre gastronomique en une proposition de valeur. Nous définissons et gérons des projets de restauration et d’événements, adaptés à la catégorie et au style de votre établissement. Nous créons des gammes de produits innovantes, formons votre équipe et appliquons des systèmes de gestion qui optimisent chaque opération.
Accueil et entretien intérieur
La première impression et l'attention portée au client font toute la différence. Nous concevons des projets d'hébergement et de service à la clientèle personnalisés, nous définissons les services en fonction de la catégorie de votre hôtel et nous formons votre équipe pour atteindre l'excellence. Nous intégrons des systèmes de gestion et nous respectons la réglementation afin que tout se déroule sans heurts. Nous disposons de systèmes de gestion et d'administration du secteur, d'élaboration de la gamme de produits en fonction du type et du client final, conformément à la réglementation légale.
Qualité et environnement
La qualité et la durabilité ne sont plus facultatives : elles sont désormais des facteurs clés de compétitivité. Nous vous aidons à mettre en place des critères opérationnels, des manuels de normes et des systèmes de gestion environnementale. Nous réalisons des audits, fournissons des conseils en matière d'hygiène et de santé, et intégrons des processus qui renforcent la réputation et la confiance envers votre marque.
Maintenance et ingénierie
L'efficacité et la sécurité de votre hôtel commencent par un plan solide. Nous créons des projets d'installations, des plans de maintenance corrective et préventive, ainsi que des stratégies d'efficacité énergétique. Nous mettons en place des systèmes de gestion (BMS), garantissons la conformité réglementaire et concevons des routines qui assurent le fonctionnement parfait de l'établissement.