POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB ET DES APPLICATIONS
En utilisant ce Site Web, les Applications et/ou en communiquant électroniquement avec PLAZA HOTELS & RESORTS via son site www.plazaandorra.com, les données personnelles demandées à l’Utilisateur sont collectées et traitées. Les données fournies par l’Utilisateur seront intégrées à un fichier automatisé de données à caractère personnel, propriété de PLAZA HOTELS & RESORTS, qui sera traité dans le but de fournir les services demandés par l’Utilisateur. L’Utilisateur autorise le traitement automatisé des données personnelles fournies, nécessaire à la prestation des services convenus, lesquels sont régis par la présente politique de confidentialité.
Les informations personnelles collectées auprès des clients enregistrés sont stockées dans une base de données appartenant à PLAZA HOTELS & RESORTS, qui adopte des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité garantissant la confidentialité et l’intégrité des informations, conformément à la Loi LQPD 29/2021 du 28 octobre sur la protection des données personnelles, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679.
PLAZA HOTELS & RESORTS, via son site web, utilisera les données fournies par l’Utilisateur en interne pour informer l’Utilisateur de promotions et publications susceptibles de l’intéresser.
L’Utilisateur accepte que ses données personnelles puissent être communiquées à d’autres hôtels du groupe PLAZA HOTELS & RESORTS uniquement afin d’améliorer la prestation du service, tout en respectant la législation andorrane sur la protection des données personnelles. Ces données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire pour gérer et maintenir la relation avec PLAZA HOTELS & RESORTS ou avec le consentement exprès préalable de l’Utilisateur.
Dans tous les cas, les données seront traitées avec un niveau de protection conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données et ne feront pas l’objet de décisions automatisées.
Le responsable du traitement des données personnelles fournies par l’Utilisateur lors de l’accès et de l’utilisation du Site Web et des Applications est PLAZA HOTELS & RESORTS, dont le siège social est à : Ctra. de la Comella, 11 – AD500 – ANDORRA LA VELLA (PRINCIPAUTÉ D’ANDORRE).
La base légale du traitement est l’intérêt légitime de PLAZA HOTELS & RESORTS à maintenir la relation existante avec l’Utilisateur et, le cas échéant, le consentement de l’Utilisateur. Par conséquent, PLAZA HOTELS & RESORTS collectera et conservera les données de l’Utilisateur tant que la relation est en cours et, le cas échéant, tant que l’Utilisateur n’aura pas révoqué son consentement au traitement de ses données.
Dans tous les cas, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et jusqu’à leur suppression définitive, elles seront conservées de manière bloquée.
Tout utilisateur enregistré peut, à tout moment, exercer son droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, de suppression de ses données personnelles fournies sur le site www.plazaandorra.com, par communication écrite adressée à PLAZA HOTELS & RESORTS, Ctra. de la Comella, 11 – AD500 – ANDORRA LA VELLA (PRINCIPAUTÉ D’ANDORRE).
Cette communication peut également être effectuée par e-mail à l’adresse de notre Déléguée à la Protection des Données – DPD : BERTA FAURA : proteccio.dades@grupcierco.com.
L’Utilisateur s’engage à notifier toute modification ou mise à jour des données personnelles qu’il a fournies. Toute perte ou dommage causé au Site Web ou à ses agents, à PLAZA HOTELS & RESORTS ou à un tiers par la communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes sera de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
Consommateurs titulaires d’une carte de fidélité
PLAZA HOTELS & RESORTS traite les données d’identification fournies par les consommateurs à diverses fins : d’une part, pour envoyer des informations demandées par le consommateur via des communications commerciales et/ou une newsletter, traiter les incidents ou réclamations et le tenir informé des activités de PLAZA HOTELS & RESORTS ; et d’autre part, pour assurer la sécurité de ses établissements.
La base légale du traitement est le consentement, l’exécution de la relation contractuelle et, le cas échéant, l’intérêt légitime, ainsi que, le cas échéant, le maintien de la sécurité.
PLAZA HOTELS & RESORTS respecte la confidentialité des données personnelles et, si nécessaire, les communiquera aux autorités conformément à ses obligations légales.
Les données seront conservées tant que dure la relation contractuelle ayant motivé leur collecte, à condition que le titulaire ne s’oppose pas à leur traitement, ou pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales qui s’appliquent à PLAZA HOTELS & RESORTS en cas de responsabilité éventuelle.
Données relatives à la vidéosurveillance
Les établissements de PLAZA HOTELS & RESORTS sont équipés de caméras de sécurité, correctement signalées à l’entrée et à l’intérieur des locaux. Les données obtenues via les caméras sont conservées pendant un maximum de 30 jours. Les hôtels garantissent une confidentialité absolue dans le traitement des données et ne les communiquent qu’aux autorités officielles et aux forces de l’ordre qui en font la demande, ainsi qu’aux compagnies d’assurance lorsqu’un accès est nécessaire pour traiter un sinistre.
La base légale du traitement est la sécurité des établissements et de leurs biens, ainsi que le respect des obligations légales applicables.
Wi-Fi des établissements
Le réseau Wi-Fi des hôtels PLAZA HOTELS & RESORTS est entièrement libre et gratuit.
Les zones Wi-Fi des hôtels PLAZA HOTELS & RESORTS ne garantissent pas la disponibilité ni le fonctionnement de ce service gratuit. En utilisant le service Wi-Fi gratuit, l’Utilisateur reconnaît que PLAZA HOTELS & RESORTS n’est pas responsable de la sécurité et de l’intégrité des données ni de la sécurité des systèmes des utilisateurs. L’Utilisateur est responsable de la sécurité de ses systèmes et de l’utilisation de technologies de chiffrement pour les emails. L’Utilisateur est également responsable d’utiliser des configurations et paramètres corrects sur ses appareils.
PLAZA HOTELS & RESORTS se réserve le droit de retirer entièrement le service Wi-Fi, de modifier ses conditions ou sa technologie, ou de rendre le service payant sans préavis.
Le réseau Wi-Fi est uniquement disponible pour les clients des hôtels.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Tous les contenus du Site Web et de l’Application, comprenant notamment les textes, photographies, images, icônes, liens, ainsi que le design graphique et les codes sources (ci-après, les “Contenus”), sont la propriété intellectuelle de PLAZA HOTELS & RESORTS ou de tiers, sans qu’aucun droit d’exploitation soit transféré à l’Utilisateur, sauf ceux strictement nécessaires à l’utilisation du Site Web et de l’Application.
Les identifications, noms ou signes distinctifs sont la propriété de PLAZA HOTELS & RESORTS ou de tiers, et l’accès au Site Web et/ou à l’Application ne confère aucun droit sur ces identifications, noms ou signes distinctifs.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
LE TITULAIRE agit avec la plus grande diligence pour que les données et informations fournies sur le site web soient à jour ; néanmoins, il ne garantit pas et n’est pas responsable de l’exactitude et de l’actualisation des contenus, se réservant le droit de les modifier à tout moment. LE TITULAIRE n’est pas non plus responsable des informations obtenues via des liens inclus sur le site web.
La durée de prestation du service du site web et des services est indéfinie.
Sans préjudice de ce qui précède, PLAZA HOTELS & RESORTS se réserve le droit d’interrompre, suspendre ou mettre fin à la prestation du service du Site Web ou de tout service qui le compose.
PLAZA HOTELS & RESORTS ne fournit aucune garantie et n’est en aucun cas responsable des dommages pouvant résulter de :
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Le manque d’utilité, d’adéquation ou de validité du Site Web et/ou de ses services ou contenus pour satisfaire des besoins, activités ou attentes spécifiques des utilisateurs.
La présence de virus, logiciels malveillants ou nuisibles dans les contenus.
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Les relations commerciales avec les clients sont régies par les conditions générales établies par LE TITULAIRE dans un document spécifique, le cas échéant, ou par des accords particuliers conclus avec les clients.
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L’utilisation de ce site web implique l’acceptation pleine et entière des termes du présent avis légal. Tout conflit relatif à ce site web sera régi exclusivement par le droit du Principauté d’Andorre. Tout utilisateur du site web, quelle que soit la juridiction territoriale depuis laquelle il accède, accepte de respecter ces clauses, renonçant expressément à toute autre juridiction applicable.
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