Engagement et durabilité
Code éthique
Notre code éthique repose sur deux piliers essentiels : nos clients et notre équipe. Cet engagement couvre tous nos établissements et s’étend à chaque personne liée à l’entreprise, des cadres aux collaborateurs, fournisseurs externes, employés, clients, stagiaires et toute autre partie impliquée.
En plus de la composante humaine, nous appliquons ces valeurs à des domaines clés tels que la sécurité informatique, les politiques de confidentialité et le respect de l’environnement, entre autres.
Par le biais de notre site internet, nous partageons avec fierté ces principes qui nous définissent, dans le but d’informer et de sensibiliser toutes les personnes concernées.
Nous sommes convaincus qu’agir selon ces valeurs est essentiel pour aller de l’avant, c’est pourquoi nous les appliquons dans notre quotidien et restons toujours réceptifs aux nouvelles idées qui nous aident à améliorer continuellement notre activité.
Engagement envers l'équipe humaine
Nos valeurs sont centrées sur les personnes et nous le démontrons chaque jour par la confiance et le respect. Nous croyons fermement que les personnes sont ce qu’il y a de plus important, c’est pourquoi nous encourageons un environnement de travail sûr et stable dans lequel le harcèlement, la discrimination et toute forme d’hostilité sont absolument interdits.
Nous encourageons le respect de manière équitable, sans distinction d’idéologie, de religion, de croyance, de sexe, d’âge, de situation familiale, d’orientation ou d’identité sexuelle, de maladie ou de handicap.
Nous appliquons le même principe dans nos processus de sélection, ainsi que pour les promotions internes, les possibilités de formation et les changements d’emploi.
De plus, nous mettons à la disposition des membres de notre équipe tous les outils et ressources nécessaires pour qu’ils puissent accomplir leur travail dans des conditions de sécurité, sans mettre en danger leur vie, leur santé ou leur intégrité physique et/ou émotionnelle.
Engagement envers nos clients
L’objectif de notre groupe est d’offrir une expérience unique à chaque client, en garantissant un traitement approprié et respectueux à tout moment.
Nous croyons fermement que la gentillesse et l’empathie doivent toujours être présentes, c’est pourquoi nous accueillons nos clients avec un sourire et avec une totale disponibilité pour les aider en toutes circonstances.
Nous fournissons des informations claires sur nos services et nos promotions, en évitant les malentendus et en agissant toujours avec calme, une attitude positive et une capacité de résolution. Nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de ceux qui nous choisissent, en étant proactifs et efficaces, et guidés par nos valeurs fondamentales, où il n’y a pas de place pour la discrimination ou l’inégalité.
Engagement envers nos communications
Nous commercialisons nos services avec des informations claires, utiles et véridiques, et toute notre publicité communique de manière honnête, en proposant aux personnes intéressées tous les canaux nécessaires pour nous contacter ou présenter des suggestions/réclamations.
Engagement envers la légalité
Nous nous engageons à protéger le caractère privé et la confidentialité des données de nos clients et collaborateurs, par conséquent, aucun cadeau ni aucune autre forme de conflit d’intérêts ne seront acceptés. Nous assumons la responsabilité de ne pas copier, reproduire ou falsifier les cartes de crédit, bons ou chèques de voyage. Notre groupe se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de suspicion de fraude ou lorsque celle-ci est contraire à nos valeurs éthiques et légales.
Engagement envers la qualité et l'environnement
Nous avons un engagement ferme envers l’environnement et travaillons activement pour minimiser l’impact de notre activité sur l’environnement naturel. Pour ce faire, nous avons mis en œuvre des mesures d’efficacité énergétique telles que l’utilisation d’ampoules LED, de toilettes à double chasse pour optimiser la consommation d’eau, et la réduction de l’utilisation de détergents, parmi les actions durables.
Un exemple clair de cet engagement est le Talaia Plaza EcoResort, l’un de nos établissements, qui a reçu le prestigieux label Beyond Green.
Engagement envers la société
En plus de notre engagement envers l’environnement ou nos clients, nous assumons également la responsabilité de soutenir la société espagnole et andorrane, en donnant la priorité au recrutement local, au développement professionnel et à la promotion des talents du pays. Tout cela en respectant et en promouvant la valeur des traditions et de la culture locale.
Engagement envers le respect du code éthique et son suivi
Notre code éthique sera accessible par le biais des canaux appropriés, y compris sur notre site internet, afin que toutes les personnes intéressées puissent en prendre connaissance. Pour faciliter la communication, nous mettons à disposition l’adresse mail RRHH@plazandorra.com, où vous pourrez signaler tout incident qui porterait atteinte à nos valeurs.