Engagement & Nachhaltigkeit
Ethikkodex
Unser Ethikkodex basiert auf zwei wesentlichen Säulen: unseren Kunden und unserem Team. Diese Verpflichtung gilt für alle unsere Liegenschaften und erstreckt sich auf jede Person, die mit dem Unternehmen in Verbindung steht, von Führungskräften über Mitarbeiter, externe Lieferanten, Angestellte, Kunden, Praktikanten bis hin zu allen anderen betroffenen Parteien.
Neben der menschlichen Komponente wenden wir diese Werte auch in Schlüsselbereichen wie IT-Sicherheit, Datenschutz- und Vertraulichkeitsrichtlinien sowie Umweltschutz an.
Über unsere Website teilen wir stolz diese Grundsätze, die uns auszeichnen, mit dem Ziel, alle Beteiligten zu informieren und zu sensibilisieren.
Wir sind davon überzeugt, dass es für den Fortschritt unerlässlich ist, nach diesen Werten zu handeln. Deshalb setzen wir sie in unserem Alltag um und sind stets offen für neue Ideen, die uns helfen, unsere Tätigkeit kontinuierlich zu verbessern.
Verpflichtung gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Unsere Werte sind auf den Menschen ausgerichtet, und das zeigen wir jeden Tag durch Vertrauen und Respekt. Wir sind fest davon überzeugt, dass Menschen das Wichtigste sind, und deshalb fördern wir ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld, in dem Belästigung, Diskriminierung und jede Form von Anfeindung absolut tabu sind.
Wir fördern Respekt auf gleichberechtigter Basis, unabhängig von Ideologie, Religion, Weltanschauung, Geschlecht, Alter, Familienstand, sexueller Orientierung oder Identität, Krankheit oder Behinderung.
Derselbe Grundsatz gilt auch für unsere Auswahlverfahren sowie für interne Beförderungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Stellenwechsel.
Darüber hinaus stellen wir unserem Team alle notwendigen Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung, damit es seine Arbeit unter sicheren Bedingungen ausführen kann, ohne sein Leben, seine Gesundheit oder seine körperliche und/oder emotionale Unversehrtheit zu gefährden.
Verpflichtung gegenüber unseren Kunden
Das Ziel unserer Gruppe ist es, jedem Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten und dabei jederzeit einen angemessenen und respektvollen Umgang zu gewährleisten.
Wir sind fest davon überzeugt, dass Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen immer vorhanden sein sollten, weshalb wir unsere Kunden stets mit einem Lächeln empfangen und ihnen unter allen Umständen gerne behilflich sind.
Wir informieren transparent über unsere Dienstleistungen und Angebote, vermeiden Missverständnisse und handeln stets ruhig, positiv und lösungsorientiert. Wir arbeiten jeden Tag daran, die Erwartungen derer zu übertreffen, die sich für uns entscheiden, indem wir proaktiv und effizient sind und uns von unseren Grundwerten leiten lassen, die keinen Platz für Diskriminierung oder Ungleichheit lassen.
Verpflichtung hinsichtlich unserer Kommunikation
Wir vermarkten unsere Dienstleistungen mit klaren, nützlichen und wahrheitsgemäßen Informationen, und unsere gesamte Werbung erfolgt auf ehrliche Weise, wobei wir interessierten Personen alle notwendigen Kanäle zur Verfügung stellen, um mit uns in Kontakt zu treten oder Vorschläge/Beschwerden einzureichen.
Verpflichtung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Wir verpflichten uns, die Privatsphäre und Vertraulichkeit der Daten unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen, weshalb Geschenke oder andere Formen von Interessenkonflikten nicht akzeptiert werden. Wir übernehmen die Verantwortung, keine Kreditkarten, Gutscheine oder Reiseschecks zu kopieren, zu reproduzieren oder zu fälschen. Unsere Gruppe behält sich das Recht vor, jede Buchung zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug besteht oder wenn diese gegen unsere ethischen und rechtlichen Werte verstößt.
Verpflichtung zu Qualität und Umweltschutz
Wir engagieren uns nachdrücklich für den Umweltschutz und arbeiten aktiv daran, die Auswirkungen unserer Tätigkeit auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten. Zu diesem Zweck setzen wir Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz um, darunter die Verwendung von LED-Glühbirnen, Doppelspülkästen zur Optimierung des Wasserverbrauchs und die Reduzierung des Waschmittelverbrauchs sowie weitere nachhaltige Maßnahmen.
Ein anschauliches Beispiel für dieses Engagement ist das Talaia Plaza EcoResort, eine unserer Einrichtungen, die mit dem renommierten Siegel Beyond Green ausgezeichnet wurde.
Verpflichtung gegenüber der Gesellschaft
Neben unserem Engagement für die Umwelt und unsere Kunden übernehmen wir auch Verantwortung für die spanische und andorranische Gesellschaft, indem wir lokalen Einstellungen, beruflicher Weiterentwicklung und der Förderung von Talenten aus dem Land Vorrang einräumen. Dabei respektieren und fördern wir den Wert lokaler Traditionen und Kultur.
Verpflichtung zur Einhaltung des Ethikkodexes und dessen Überwachung
Unser Ethikkodex ist über die entsprechenden Kanäle, einschließlich unserer Website, zugänglich, um sicherzustellen, dass alle interessierten Personen ihn einsehen können. Um die Kommunikation zu erleichtern, stellen wir die E-Mail-Adresse RRHH@plazandorra.com zur Verfügung, an die Sie alle Vorfälle melden können, die gegen unsere Werte verstoßen.