Compromiso & Sostenibilidad
Código Ético
Nuestro código ético se sustenta en dos pilares esenciales: nuestros clientes y nuestro equipo. Este compromiso abarca todas nuestras propiedades y se extiende a cada persona vinculada a la empresa, desde los cargos ejecutivos hasta colaboradores, proveedores externos, empleados, clientes, estudiantes en prácticas y cualquier otra parte implicada.
Además del componente humano, aplicamos estos valores en áreas clave como la seguridad informática, las políticas de privacidad y confidencialidad, y el respeto por el medio ambiente, entre otras.
A través de nuestra página web, compartimos con orgullo estos principios que nos definen, con el objetivo de informar y sensibilizar a todas las personas involucradas.
Estamos convencidos de que actuar conforme a estos valores es esencial para avanzar, por eso los aplicamos en nuestro día a día y permanecemos siempre receptivos a nuevas ideas que nos ayuden a mejorar continuamente nuestra actividad.
Compromiso con el equipo humano
Nuestros valores están centrados en las personas, y lo demostramos cada día a través de la confianza y el respeto. Creemos firmemente que las personas son lo más importante, y por ello promovemos un entorno de trabajo seguro y estable, en el que están absolutamente prohibidos el acoso, la discriminación y cualquier forma de hostilidad.
Fomentamos el respeto de manera equitativa, sin distinción de ideología, religión, creencias, género, edad, situación familiar, orientación o identidad sexual, enfermedad o discapacidad.
Aplicamos este mismo principio en nuestros procesos de selección, así como en promociones internas, oportunidades de formación y cambios de puesto.
Además, ponemos a disposición de nuestro equipo todas las herramientas y recursos necesarios para que puedan desempeñar su labor en condiciones de seguridad, sin poner en riesgo su vida, salud o integridad física y/o emocional.
Compromiso con nuestros clientes
El objetivo de nuestro grupo es ofrecer una experiencia única a cada cliente, garantizando un trato adecuado y respetuoso en todo momento.
Creemos firmemente que la amabilidad y la empatía deben estar siempre presentes, por lo que recibimos a nuestros clientes con una sonrisa y con plena disposición para ayudarles en cualquier circunstancia.
Ofrecemos información clara sobre nuestros servicios y promociones, evitando malentendidos y actuando siempre con calma, actitud positiva y capacidad de resolución.Trabajamos cada día para superar las expectativas de quienes nos eligen, siendo proactivos y eficaces, y guiándonos por nuestros valores fundamentales, en los que no hay lugar para la discriminación ni la desigualdad.
Compromiso con nuestras comunicaciones
Comercializamos nuestros servicios mediante información clara, útil y veraz, y toda nuestra publicidad se comunica de forma honesta, ofreciendo a las personas interesadas todos los canales necesarios para contactar con nosotros o presentar sugerencias/reclamaciones.
Compromiso con la legalidad
Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos de nuestros clientes y colaboradores, por lo que no se aceptarán regalos ni ninguna otra forma de conflicto de intereses. Asumimos la responsabilidad de no copiar, reproducir ni falsificar tarjetas de crédito, vales o cheques de viaje. Nuestro grupo se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en caso de sospecha de fraude o cuando ésta contravenga nuestros valores éticos y legales.
Compromiso con la calidad y el medio ambiente
Mantenemos un firme compromiso con el medioambiente y trabajamos activamente para reducir al mínimo el impacto de nuestra actividad sobre el entorno natural. Para ello, implementamos medidas de eficiencia energética como el uso de bombillas LED, cisternas de doble descarga para optimizar el consumo de agua y la reducción del uso de detergentes, entre otras acciones sostenibles.
Un claro ejemplo de este compromiso es Talaia Plaza EcoResort, uno de nuestros establecimientos, que ha sido distinguido con el prestigioso sello Beyond Green.
Compromiso con la sociedad
Además de nuestro compromiso con el medioambiente o con nuestros clientes, también asumimos la responsabilidad de apoyar a la sociedad española y andorrana, priorizando la contratación local, el desarrollo profesional y la promoción del talento del país. Todo ello, respetando y fomentando el valor de las tradiciones y de la cultura local.
Compromiso con el cumplimento del código ético y seguimiento
Nuestro código ético estará accesible mediante los canales adecuados, incluyendo nuestra página web, para garantizar que todas las personas interesadas puedan conocerlo. Para facilitar la comunicación, ponemos a disposición el correo electrónico RRHH@plazandorra.com, donde se podrán reportar cualquier incidencia que vulnere nuestros valores.