Compromís i sostenibilitat
Codi ètic
El nostre codi ètic se sustenta en dos pilars essencials: els nostres clients i el nostre equip. Aquest compromís inclou totes les nostres propietats i s’estén a cada persona vinculada a l’empresa, des de càrrecs executius fins als col·laboradors, proveïdors externs, empleats, clients, estudiants en pràctiques i qualsevol altra part implicada.
A més del component humà, apliquem aquests valors en àrees claus com la seguretat informàtica, les polítiques de privacitat i confidencialitat, i el respecte pel medi ambient, entre d’altres.
A la nostra pàgina web, compartim amb orgull aquests principis que ens defineixen, amb l’objectiu d’informar i sensibilitzar a totes les persones involucrades.
Estem convençuts que actuar conforme a aquests valors és essencial per avançar, per això els apliquem en el nostre dia a dia i continuem sempre receptius a noves idees que ens ajudin a millorar contínuament la nostra activitat.
Compromís amb l'equip humà
Els nostres valors estan centrats en les persones, i ho demostrem cada dia mitjançant la confiança i respecte. Creiem fermament que les persones són el més important, i per això promovem un entorn de treball segur i estable, en el que estan absolutament prohibits l’assetjament, la discriminació i qualsevol forma d’hostilitat.
Fomentem el respecte de manera equitativa, sense distinció d’ideologia, religió, creences, gènere, edat, situació familiar, orientació o identitat sexual, malaltia o discapacitat.
Apliquem aquest mateix principi en els nostres processos de selecció, així com en promocions internes, oportunitats de formació i canvis de lloc.
A més, posem a disposició del nostre equip totes les eines i recursos necessaris perquè puguin dur a terme la seva labor en condicions de seguretat, sense posar en risc la seva vida, salut o integritat física i/o emocional.
Compromís amb els nostres clients
L’objectiu del nostre grup és oferir una experiència única a cada client, garantint un tracte adequat i respectuós en tot moment.
Creiem fermament que l’amabilitat i l’empatia han d’estar sempre presents, pel qual rebem els nostres clients amb un somriure i amb plena disposició per ajudar-los en qualsevol circumstància.
Oferim informació clara sobre els nostres serveis i promocions, evitant malentesos i actuant sempre amb calma, actitud positiva i capacitat de resolució. Treballem cada dia per superar les expectatives dels que ens escullen, sent proactius i eficaços, i guiant-nos pels nostres valors fonamentals, en els que no hi ha cabuda per a la discriminació ni la desigualtat.
Compromís amb les nostres comunicacions
Comercialitzem els nostres serveis mitjançant informació clara, útil i veraç, i tota la nostra publicitat es comunica de forma honesta, oferint a les persones interessades tots els canals necessaris per contactar amb nosaltres o presentar suggeriments/reclamacions.
Compromís amb la legalitat
Ens comprometem a protegir la privacitat i confidencialitat de les dades dels nostres clients i col·laboradors, i per això no s’acceptaran regals ni cap altra forma de conflicte d’interessos. Assumim la responsabilitat de no copiar, reproduir ni falsificar targetes de crèdit, vals o xecs de viatge. El nostre grup es reserva el dret a cancel·lar qualsevol reserva en cas de sospita de frau o quan aquesta contravingui els nostres valors ètics i legals.
Compromís amb la qualitat i el medi ambient
Mantenim un ferm compromís amb el medi ambient i treballem activament per reduir al mínim l’impacte de la nostra activitat sobre l’entorn natural. Per això, implementem mesures d’eficiència energètica com l’ús de bombetes LED, cisternes de doble descàrrega per optimitzar el consum d’aigua i la reducció de l’ús de detergents, entre altres accions sostenibles.
Un clar exemple d’aquest compromís és Talaia Plaza EcoResort, un dels nostres establiments, que ha sigut distingit amb el prestigiós segell Beyond Green.
Compromís amb la societat
A més del nostre compromís amb el medi ambient o els nostres clients, també assumim la responsabilitat de fer costat a la societat espanyola i andorrana, prioritzant la contractació local, el desenvolupament professional i la promoció del talent del país. Tot això, respectant i fomentant el valor de les tradicions i de la cultura local.
Compromís amb el compliment del codi ètic i seguiment
El nostre codi ètic estarà accessible mitjançant els canals adequats, inclosa la nostra pàgina web, per garantir que totes les persones interessades puguin conèixer-lo. Per facilitar la comunicació, posem a disposició el correu electrònic RRHH@plazandorra.com, on es podrà reportar qualsevol incidència que vulneri els nostres valors.